给领导倒茶礼仪常识 篇1
我很荣幸能参加此次礼仪培训课。对于这次课，总结来说就是“课前充满好奇，课中沉浸其中，课后立马践行。”通过这两天三夜学习礼仪，让我懂了很多知识，也发现了自己很多的不足。六位老师传授的很多东西正是我即将面临求职需要的，更让我意识到很多细节问题会决定一件事情的成败，甚至会改变一个人一生的轨迹。“注重细节、追求完美”在当今社会社交、工作、生活显得尤为重要。礼仪，它是交往艺术，也是沟通技巧，更是行为规范，此后我将在工作、学习生活中学以致用，更加努力。这次的学习不是一个结束，而是我学习礼仪的一个开始，期待自己的脱变。给领导倒茶礼仪常识 篇2
当前社会，礼仪在我们工作、生活中扮演了越来越重要的角色，近期，我观看了由路面公司组织的中国人民大学金教授《身边的礼仪》视频讲座，金教授把单调枯燥的礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在日常人际交往的艺术、形象的塑造、商务交往的技巧，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己作为办公室人员在人际交往中有许多需要改进的地方。通过视频学习，其中感触为深刻的是商务交往，商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、着装得体等方面在我们生活工作中尤为重要。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出企业文化水平和管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。因此，讲究商务礼仪不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。优雅的商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。反之，可能会给企业造成不良的影响，甚至带来巨大的损失。
在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。比如：一是工作和会议中，手机调到静音或者震动状态；二是着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服，正规场合尽量穿符合职业身份的服装；三是人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重；四是接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气；五是递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如果是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己等等。
中国自古以来就是礼仪之邦。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
经过这次培训学习，提高了我们平时的工作水平，也提升了个人品味和修养，这些都让我们受益匪浅。在今后的工作中，把学到的知识应用到工作实践中去，达到学以致用，共同提高我们的礼仪风范和道德水平。
给领导倒茶礼仪常识 篇3
礼仪就是尊重，礼仪就是交流的艺术。作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。在我们日常的生活中无论是初次交流，因公交流，还是涉外交流都一定要讲礼仪。良好的礼仪会给别人留下很好的印象进而促进相互间的沟通和交流，良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象，在与客户洽谈的时候还能体现出公司的良好形象，良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，可以融洽人与人之间的关系，从而达成合作。20xx年3月14日上午公司全体员工参加了由办公室组织的职场礼仪培训，让我受益匪浅。
接待礼仪：待客有五个原则，即诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事和保守秘密。回想起以前来客时整个办公室默不作声的样子，连添茶倒水都是领导安排，我们连诚恳热情都没做到，何谈礼仪。所以以后当有顾客来访时，我们首先要做好引见时的礼仪：在引导客人去领导办公室的途中，我们要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。期间不要闷头走路，可以介绍本单位的大概情况。进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。当上级领导来访时，接待要周到细致。对领导交代的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。
电话礼仪：当有电话需要接听时，拿起电话首先要自报家门，然后再询问对方的来电意图。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话做必要的重复附跟，以示对对方的积极反馈。对重要的电话要做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后自己再挂掉电话，以示对对方的尊敬。接打电话要面带微笑，即使对方看不到，但是却能感觉到你是在用心交流，就会对个人、对公司留下很好的印象，这就是微笑的力量。
日常礼仪：在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。在需要召开会议的正式场合，全体职工应穿正装参会，满足会议着装要求。同事之间做到文明礼貌问候，相互尊重，不能拉扯打闹，互闹矛盾。工作期间不宜看书报、吃零食、打瞌睡，时刻保持办公桌面整洁，卫生打扫及时干净。
通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛跟自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加强化“我代表公司，代表公司形象”的意识观念，从一言一行，从每一个微小细节做起，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀的一面，展示我们公司好的一面。
给领导倒茶礼仪常识 篇4
第一，自身的形象很重要。大多数的公司在招聘员工的时候，首先考量的就是应聘人员的气质和形象，这足以说明形象的重要，当然，这里并不是说要每天花费很多的时间来关注自己的衣着外貌，这里强调的是内在。在公司，彬彬有礼的态度，谦逊温和的待人方式都可以使在职者拥有好的形象，一个端庄大方的'人不管长相有多么普通都会让人觉得姿态万千。这也是很重要的职场礼仪心得。第二，善于与他人相处。在公司，不要困在自己狭小的空间里，适当的与他人多交流，可以更加顺利的开展工作，不要自负清高，对别人不屑一顾，不能妥善处理周围关系的人一定不可能在公司得到长远的发展。
第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成绩时，不要过于膨胀，觉得公司离开自己就不能运作，要知道，有能力的人遍地都是，你还没强大到无人可替的地步，因此，不要妄自尊大，谦虚谨慎的优良传统还是要传承的。你觉得你天下无敌，那只是因为你的眼界和境界太低罢了。
职场礼仪并不仅仅是这三点，需要职场人士在工作中细细揣摩，并不断完善自己，提高业务水平，不求人人称赞，至少让大家不厌恶你。
给领导倒茶礼仪常识 篇5
哪有什么岁月静好，只是有人在替你负重前行！时光荏苒，然而岁月依旧可期！本期礼仪培训，让我体会到了前所未有的感觉，那是怎样一种感觉？我想，我永远也无法用语言来描述它。何为礼？大到国家典章制度，小到个人修身齐家，在我们生活的点滴中，无处不在。礼，即是个人修养，以及自我素养的高体现。此次活动，我深受中国礼仪文化的熏陶，在以后的道路上，让我们携起手来，在学习礼仪的道路上越走越远！给领导倒茶礼仪常识 篇6
文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的肩膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有什么用呢？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。在学校里，听见水龙头发出的滴滴的向人们哀求的声音，我们就把它关紧；天已经很亮了，教室里的灯还亮着，我们就要它关了；看见地上有垃圾，虽然不是自己班的包干区的，我们也会将垃圾捡起；有同学打架了，同学们会出来制止……这些看起来都是一些极其微小的事，但能够反映一个学生的品格。一个品德高尚、懂礼仪的人，必定会得到他人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个已经对学习丧失信心的人面前，你或许只要给他一个鼓励他的充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对学习的希望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。类似这些不经意发生的事，却能从中反映出一个人的道德品质、礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。我们的祖国，是一个有着五千年灿烂文化的文明古国，文明的风尚源远流长。一个高素质，有道德、懂礼仪的人，必定会受到别人的赞许。文明是尊重别人，更是尊重自己，所以文明礼仪是一种无以伦比的美！
四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己大的幸福。文明礼仪，不是一朝一夕能做好的。身为一个小学生，我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。不仅要自己做到文明礼仪，也要感染身边的人做到文明礼仪。只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和谐美好。
给领导倒茶礼仪常识 篇7
在中国传统文化中，就社会而言，礼代表秩序；就个人而言，礼代表教育；就心灵而言，礼还蕴含着信仰。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了非常重要的角色。现如今，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际则离不开礼仪。通过这次职场礼仪培训学习，我才明白在日常的工作中我们有很多地方都做得不是很规范，从小小的微笑、打招呼，坐姿站姿，到礼仪仪表，似乎我们都有太多的忽略，鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情、上班着装是否得体等常见问题我们都没有做到。
通过这次培训，既增长了知识，又对自己的工作有了新的要求，作为公司财务科负责人，在工作中，一定要注重以下几点礼仪：
一、得体着装和外形整洁是基本要求，维持良好的仪容仪态需要深入日常的生活。整洁的发型发饰、协调的服饰颜色搭配、清新淡雅的妆容、为人处世和待人接物的仪态是非常重要的。时常提醒自己注重穿着，希望能向更好更优秀更自律的人学习，学习他们的端庄，学习他们的礼貌和涵养。
二、微笑待人，微笑是一股强大的力量，不仅可以愉悦自己的心情，还具有很强的感染力。当面对他人时，我们注重保持自己的微笑，让他人感受到我们的真诚，助长我们的亲和力，只要我们露出浅浅的微笑，就会传递出美好的信息，与他人架起了沟通的桥梁。
三、换位思考，也就是为人处世要多站在对方的立场上全面考虑问题，这样看问题会有多个角度，人都会具有片面性，而换位思考之后，对人的要求就不会苛求，自己就能将心比心。
四、细节决定成败，无论是与人握手时的礼节，自己着装时的标准原则，乘车时的位置选择等等，这些无一不在说明一个道理：细节决定成败。在一件大事上面，无论方向把握得多好，格局有多大，如果不注重细节，那只会把好感全都破坏，给人一种不靠谱的感觉。
五、遵纪守法。在日常工作和生活中，每个员工都应该遵守社会上的法律和社会公德；遵守公司纪律和职业道德。在职场中，有时候难免每个人都会掌握某些行业机密或者别人的隐私。一个训练有素的员工的标志之一就是在外人面前守口如瓶。这不仅是一种个人素养，更是一种基本的职业道德。
六、信守。在职场上，人们非常重视信守诺言。在工作交往中，一个有信用的人很可能会交到很多朋友，而一个没有信用的人往往会举步维艰。有人曾说过：信用是每个企业好的广告，也是现代人在职场的立身之本。
七、维护环境。想要在工作中给别人留下好印象，就需要精心维护自己的办公环境。具体来说，办公环境可以分为大环境和小环境。前者指办公室内外的整体环境，后者指个人办公桌、文件柜等具体环境。要让自己的办公环境做到干净、整洁、有序。
礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅关乎个人形象方面，还关乎到企业形象方面。从个人而言，好的礼仪素质不仅仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言，能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，达到企业经济效益的目的。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。我们是一家具有历史使命的企业，每一位天豹人都应该具备文明素质，尤其是在开展接待、外联等工作时，更应该注重细节，讲究文明礼仪，体现出天豹人应有的良好精神风貌。
给领导倒茶礼仪常识 篇8
礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
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